Funcionalidades
Pip es una herramienta poderosa que te ayuda a potenciar tu negocio. Mejorá tu atención al cliente, aumentá tus ventas y creá relaciones más sólidas.
CHAT BOT
Tu negocio puede atender sin pausas con un chatbot secuencial que responde al instante, guía a los clientes y clasifica sus consultas para derivarlas al área correcta.
Atendé más conversaciones sin sumar carga a tu equipo y asegurá respuestas rápidas todos los días, a toda hora.
Para aprovecharlo al máximo, es importante:
– Definir las preguntas y respuestas más frecuentes de los clientes.
– Mantener su contenido siempre actualizado.
– Revisar su desempeño y hacer ajustes según sea necesario.
AGENTES DE IA
Automatizá la atención de tu negocio con respuestas instantáneas, precisas y disponibles las 24 horas. La IA de Pip va más allá del texto: escucha audios e interpreta imágenes para entender cualquier consulta y brindar información clara, mejorando la experiencia y reduciendo el tiempo de respuesta al máximo.
Para sacarle el máximo provecho debés:
-Cargar y actualizar su base de conocimiento con la información de tu negocio.
-Definir un estilo de comunicación alineado a tu marca.
-Combinar la IA con el bot condicional para ofrecer una atención fluida y sin esperas.
-Revisar periódicamente su desempeño para mantener la calidad de las respuestas.
MULTIOPERADORES
Gestioná todas las conversaciones de tu empresa desde un mismo número de WhatsApp, con varios asesores trabajando al mismo tiempo.
Asigná bandejas compartidas o privadas según el rol de cada usuario y mantené el control de quién ve y responde cada chat.
Las conversaciones pueden distribuirse automáticamente con el bot o manualmente, según tus necesidades. Así, tu equipo trabaja de forma organizada, rápida y sin superponerse.
ENVIOS MASIVOS
Con Pip, comunicá tus campañas por WhatsApp o email en un solo click.
Una forma rápida, directa y segmentada de llegar a toda tu audiencia sin perder tiempo.
Usalos para:
-Marketing: lanzar promociones, nuevos productos o generar más ventas.
– Notificaciones: enviar recordatorios, avisos o novedades importantes.
–Atención al cliente: responder a preguntas de los clientes o proporcionar información sobre productos o servicios.
Para mejores resultados:
Segmentá tu audiencia, personalizá tus mensajes y agregá siempre un llamado a la acción claro.
BANDEJA DE INSTAGRAM
Atendé los mensajes directos de Instagram desde Pip y mantené toda tu comunicación centralizada en un solo lugar.
Respondé consultas, gestioná reclamos o concretá ventas sin necesidad de cambiar de plataforma, mejorando la velocidad y la calidad de tu atención.
Para sacarle el mayor provecho:
– Respondé todos los mensajes desde una misma bandeja junto con WhatsApp.
– Asigná conversaciones a distintos usuarios de tu equipo.
– Usá etiquetas para clasificar consultas o clientes.
INTEGRACIÓN DYNAMIX
Conectá tu sistema directamente a Pip para centralizar toda la información de tus clientes y automatizar procesos desde un solo lugar. Esto permite que tus conversaciones de WhatsApp estén sincronizadas con tu CRM, evitando la duplicación de datos y facilitando el seguimiento de cada cliente.
INTEGRACIÓN WEBHOOKS
Automatizá el flujo de información entre Pip y otras plataformas de tu empresa para ganar eficiencia.
Para configuraciones efectivas:
– Activá webhooks en los eventos más relevantes.
– Revisá su funcionamiento periódicamente.
– Asegurate de que las conexiones estén autenticadas.
ETIQUETAS
Las Etiquetas son el motor de tu estrategia. Sirven para clasificar, filtrar y segmentar contactos para el seguimiento y los envíos masivos.
Son flexibles: las pones manualmente o las asigna el Bot inteligente según la respuesta del cliente. Todo se refleja en tus Reportes para medir el rendimiento.
Consejos rápidos para potenciar:
– Combiná la clasificación automática del Bot con el control manual de tu equipo.
– Creá listas de contactos con etiquetas precisas para campañas masivas de alto impacto.
– Usá tus reportes para ver qué etiquetas funcionan mejor.
PLANTILLAS CON BOTONERA
Respondé más rápido con mensajes interactivos. Las plantillas con botones guían a tus clientes y agilizan la atención.
Consejos para aprovecharlas mejor:
– Personalizá los botones según consultas frecuentes.
– Mantené los textos cortos y claros.
– Probá distintas opciones de botones para mejorar el flujo.
MENSAJES PROGRAMADOS
Redactá tus mensajes y dejá que Pip se encargue de enviarlos en el momento justo, sin que tengas que intervenir.
Ahorrá tiempo y asegurá que cada mensaje llegue a tus clientes de manera puntual y eficiente.
Con esta función podés:
– Mantener contacto constante con tus clientes.
– Organizar tus envíos sin preocupaciones.
– Llegar siempre en el momento indicado
RECORDATORIOS
Evitá olvidos y mejorá la gestión con un seguimiento eficiente de cada conversación.
Los recordatorios te permiten ofrecer una atención más organizada y personalizada, sin dejar pasar ninguna oportunidad.
Utilizalos para:
– Recordar citas, reuniones o entregas.
– Dar seguimiento a ventas y consultas pendientes.
– Asignar tareas específicas a los miembros de tu equipo.
DERIVACIONES
Organizá tus conversaciones redirigiendo los chats al área o usuario correcto.
Las derivaciones pueden ser automáticas, cuando el bot detecta palabras clave o respuestas específicas del cliente, o manuales, cuando un usuario decide transferir la conversación según el caso.
Tené en cuenta:
– Definí criterios claros para las derivaciones automáticas del bot.
– Usá las manuales cuando se requiera intervención humana o un trato personalizado.
– Mantené visible el historial para evitar perder contexto entre traspasos.
– Revisá métricas de distribución para equilibrar la carga de trabajo.
NOTAS INTERNAS
Centralizá la información clave dentro de cada chat y mantené a tu equipo siempre alineado.
Con las notas internas, podés dejar comentarios, recordatorios o datos importantes sin que el cliente los vea.
Editá o eliminá las notas cuando quieras, y asegurate de que todos en tu equipo tengan el contexto necesario para brindar una atención más rápida y coherente.
CHAT INTERNO
Mejorá la comunicación interna de tu empresa sin salir de Pip.
El chat interno permite que los asesores y supervisores se mantengan coordinados, compartan información y resuelvan dudas en tiempo real, sin interferir en la conversación con el cliente.
Para optimizar su uso:
– Usalo para coordinar acciones o consultas rápidas entre miembros del equipo.
– Centralizá toda la información relevante dentro del mismo entorno de trabajo.
– Evitá mezclar información interna en los chats con clientes.
– Aprovechalo para mejorar la colaboración y reducir tiempos de respuesta.
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